數(shù)字標牌(Digital Signage)是一種全新的媒體概念， 指的是在大型商場、超市、酒店大堂、飯店、影院及其他人流匯聚的公共場所，通過大屏幕終端顯示設備，發(fā)布商業(yè)、財經(jīng)和娛樂信息的多媒體專業(yè)視聽系統(tǒng)。其旨在特定的物理場所、特定的時間段對特定的人群進行廣告信息播放的特性，讓其獲得了廣告的效應。 在國外，還有人把它與紙張媒體、電臺、電視和因特網(wǎng)并列，稱之為“第五媒體”。

眾所周知，傳統(tǒng)的零售不考慮銷售人員與購買人員的互動，而新零售卻恰恰相反，為客戶提供更好的數(shù)字互動技術，更好數(shù)字互動體驗已經(jīng)是商家比拼的一個方向。

       許多國家的零售連鎖正在跟上電商網(wǎng)站的發(fā)展步伐，而這也是眾所周知的。現(xiàn)在，有77％的美國人擁有智能手機，移動和在線購買的轉(zhuǎn)化將只會增多。到目前為止，我們已經(jīng)看到像Sears﹑The Limited﹑JCPenney和American Apparel這樣的零售巨頭，或者在極端的情況下，他們已完全可以關閉自己的線下實體店了。

       許多國家的零售連鎖正在跟上電商網(wǎng)站的發(fā)展步伐，而這也是眾所周知的?，F(xiàn)在，有77％的美國人擁有智能手機，移動和在線購買的轉(zhuǎn)化將只會增多。到目前為止，我們已經(jīng)看到像Sears﹑The Limited﹑JCPenney和American Apparel這樣的零售巨頭，或者在極端的情況下，他們已完全可以關閉自己的線下實體店了。

隨著電子商務帶來的選擇日益便捷，消費者們無論在何處購物時都會更多地去選擇美元結(jié)算了。而若零售商未創(chuàng)造出更好的購物體驗，包括不佳的室內(nèi)電商購物選擇，購物者就會把錢挪作他用。

做法在何處？

NewYork & Company是一家全國性的零售商，它通過在美國各地的實體專賣店引進自助服務終端，將在線和店內(nèi)銷售進行了融合。作為店內(nèi)員工與傳統(tǒng)結(jié)算區(qū)域的調(diào)和與補充，終端的部署貫穿整個店內(nèi)，或是臨近服務臺所在位置。通過在店內(nèi)提供多個終端互動點，為購物者提供了線上和線下購物兩種方式。他們還可以在店內(nèi)下單購買，并將訂單所含物品寄送到指定地址。

品及精品服飾零售商也在想方設法地利用店內(nèi)的互動技術。品零售珠寶商Monica RichKosann在哥倫布市區(qū)商店部署了互動觸摸屏，以改善現(xiàn)有的購物體驗。為了極大限度地提高他們的庫存可用性，銷售人員使用屏幕進行個性化的輔助銷售，他們可以舒適地向購物者展示全系列首飾，并演示部分首飾的特別之處，如可定制的簽名紀念品小禮盒。

“一刀切”并不完全適用

正如這兩個例子所示，各種規(guī)模的零售商都可以通過在店內(nèi)使用互動技術獲益。但它并不是一刀切的方法，商店應該結(jié)合什么類型的技術取決于商店類型，產(chǎn)品類型以及客戶在購物體驗中尋找的內(nèi)容。

對于想要創(chuàng)建多渠道購物環(huán)境的零售商來說，自助服務終端可以讓消費者在已身處店中的情況之下選擇體驗在線購物，這可以幫助防止銷售損失。

但并不是所有的零售商都需要一個自助終端。它們可以是重要的成本投資，較小的零售商和精品服飾店也可以通過使用具有銷售點功能的數(shù)字標牌獲得同等的收益。根據(jù)零售商的需求，這些觸摸屏的范圍可以從平板電腦尺寸到70+英寸不等。